سياسة الإسترجاع النقدي

طريقة الاسترجاع

يتم استرجاع المبالغ حصراً إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند إتمام الطلب.

مدة معالجة الاسترجاع

تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال:

٧ أيام عمل

بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.

يُضاف إلى ذلك المدة التي تستغرقها البنوك أو مزودي خدمات الدفع لإتمام عملية الإرجاع حسب أنظمتهم.

حالات الاسترجاع الجزئي

قد يتم الاسترجاع الجزئي في الحالات التي:

• يتم فيها إرجاع جزء من الطلب
• يتم فيها خصم مبالغ نتيجة نقص في المحتويات الأصلية

يتم إبلاغ العميل بالتفاصيل قبل تنفيذ الاسترجاع.

حالات عدم الاسترجاع

لا يتم الاسترجاع إذا كان المنتج:

• مستخدماً
• مفتوحاً
• من المنتجات غير القابلة للإرجاع
• أو تمت إعادته دون موافقة مسبقة